D’où viennent les malentendus et comment les éviter  ? La Process Communication révèle les ressorts des communications réussies. Elle permet de développer les points forts de notre personnalité et aide à établir des relations constructives et positives avec les autres.
Ce livre permet de découvrir cette méthode à travers les six  types de personnalité : analyseur, empathique, énergiseur, imagineur, persévérant, promoteur.
Mieux se connaître pour améliorer ses relations avec les autres en s'adaptant à leur profil, tel est l’objectif de ce livre.